Shipping policy

הדף הזה מסביר מאיפה המוצר נשלח, כמה זמן זה לוקח, ומה חשוב לדעת לפני שמזמינים יותר מיחידה אחת.

לאן אנחנו שולחים

אנחנו שולחים לישראל בלבד. אין כרגע משלוחים ליעדים אחרים.

עלות המשלוח

המשלוח חינם, לכל ההזמנות, בלי סכום מינימום. המחיר שאתם רואים בעגלה הוא הסכום הסופי שתשלמו לנו.

זמן אספקה

בדרך כלל 11-18 ימי עסקים. ייתכנו עיכובים בשל המצב.

הספירה מתחילה אחרי אישור התשלום, ואינה כוללת שישי, שבת וחגים.

מאיפה נשלח המוצר

המוצר נשלח אליכם ישירות ממחסן בסין, ולא ממחסן בישראל. אנחנו אומרים את זה מראש ובמפורש, כי זה משפיע גם על זמן האספקה וגם על מה שכתוב בסעיף הבא.

מכס ומיסי יבוא - כדאי לקרוא לפני שמזמינים

מכיוון שהחבילה נשלחת אליכם ישירות מחו"ל, מבחינת רשויות המכס בישראל אתם הנמענים שלה. בפועל זה אומר:

  • בישראל קיים סף פטור ממסי יבוא על חבילות אישיות מחו"ל. נכון להיום הוא עומד על כ-75 דולר לחבילה.
  • הזמנה של יחידה אחת - 210 ש"ח, כ-70 דולר - נמצאת בדרך כלל מתחת לסף, ולכן לרוב לא צפוי חיוב מכס.
  • הזמנה של שתי יחידות (375 ש"ח) או שלוש (525 ש"ח) חוצה בדרך כלל את הסף. במקרה כזה ייתכן שתחויבו במע"מ בשיעור של כ-18% על שווי החבילה, ובנוסף בעמלת טיפול של חברת השילוח. גובה עמלת הטיפול משתנה מחברה לחברה, ולכן איננו נוקבים בסכום.
  • חיוב כזה, אם נוצר, נגבה מכם ישירות על ידי חברת השילוח או רשות המסים. הוא אינו חלק מהסכום ששילמתם לנו, ואנחנו לא גובים אותו ולא מקבלים ממנו דבר.
  • סף הפטור ושיעור המע"מ נקבעים בהחלטת ממשלה, והם השתנו כמה פעמים בשנים האחרונות. ייתכן שבמועד ההזמנה שלכם הם יהיו שונים מהמספרים שכאן, ולכן לפני הזמנה של יותר מיחידה אחת כדאי לבדוק את הכללים המעודכנים באתר רשות המסים.

בחרנו לכתוב את זה כאן בגלוי, ולא באותיות קטנות. אנחנו לא רוצים שתופתעו.

מעקב אחרי המשלוח

כשהחבילה יוצאת, נשלח לכם מספר מעקב במייל. לפעמים לוקח כמה ימים עד שהמעקב מתחיל להתעדכן. זה נורמלי, וזה לא אומר שמשהו השתבש.

אם המשלוח מתעכב

אם עברו יותר מ-18 ימי עסקים והחבילה עדיין לא הגיעה, כתבו לנו עם מספר ההזמנה ונבדוק מול חברת השילוח.

אם החבילה אבדה בדרך או לא הגיעה תוך זמן סביר, אתם זכאים לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא. לא נבקש מכם להמתין בלי הגבלה.

אם החבילה הגיעה פגומה או ניזוקה בדרך, ראו את מדיניות ההחזרים.

כתובת ופרטי קשר

אנא ודאו שכתובת המשלוח ומספר הטלפון שהזנתם נכונים. חברת השילוח משתמשת בטלפון כדי ליצור קשר לפני המסירה. כתובת שגויה עלולה לעכב את המשלוח או להחזיר את החבילה.

יצירת קשר

לכל שאלה בנושא משלוח: noam070780@gmail.com