שאלות נפוצות

כל מה ששאלתם אותנו עד היום, במקום אחד. לא מצאתם תשובה? כתבו לנו.

על המוצר

זה באמת נראה כמו בסרטונים?

בחדר חשוך האפקט חזק. כשהאורות דולקים הוא נחלש בצורה מורגשת. זה מוצר שנועד לחדר חשוך, וכדאי לדעת את זה מראש.

הוא עובד כשהאור דולק?

כן, אבל האפקט נחלש בצורה מורגשת. במיטבו הוא נראה בחדר חשוך.

איזה גודל חדר הוא מכסה?

עד 135 מ"ר, עם סיבוב 360°. את המיקוד אפשר לכוון למרחק הקרנה של 2 עד 5 מטר.

הוא רועש?

לא. אין מאוורר ואין זמזום, הוא שקט לגמרי.

איך הוא מופעל? צריך סוללות?

לא צריך סוללות. הוא מופעל ב-USB, כך שכל מטען או מטען נייד מתאים.

איך מחליפים סצנה?

מגיעות 12 דסקיות סצנה להחלפה, ובהן שביל החלב, ערפילית אוריון, אנדרומדה ומערכת השמש. מחליפים דסקית, והסצנה משתנה.

אפשר להגדיר שייכבה לבד?

כן. יש טיימר כיבוי אוטומטי אחרי שעה.

הוא מתאים לחדר של ילד?

הוא שקט לגמרי, נכבה לבד אחרי שעה, ומופעל ב-USB בלי סוללות.

הזמנה ומשלוח

כמה זמן לוקח המשלוח?

בדרך כלל 11–18 ימי עסקים. ייתכנו עיכובים בשל המצב.

אקבל מספר מעקב?

כן. מספר מעקב נשלח אליכם ברגע שהחבילה יוצאת.

לאן אתם שולחים?

אנחנו שולחים לכל הארץ.

החזרות והחזרים

מה קורה אם המוצר מגיע פגום או שקיבלתי מוצר שגוי?

יש לפנות אלינו תוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח. אתם בוחרים החזר כספי מלא או מוצר חלופי, ועלות משלוח ההחזרה עלינו. כדי שנטפל בזה מהר, צרפו תמונות של הבעיה. הפרטים המלאים במדיניות ההחזרות.

ומה אם פשוט לא התחברתי למוצר?

עומדת לכם זכות ביטול תוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח. המוצר צריך להיות ללא שימוש ובאריזה המקורית, ועלות משלוח ההחזרה חלה עליכם. הפרטים המלאים במדיניות ההחזרות.

מי משלם על משלוח ההחזרה?

אם מדובר בפגם, בנזק או בטעות באספקה — אנחנו. אם התחרטתם — אתם.

איך פותחים בקשת החזרה?

פונים אלינו דרך עמוד יצירת הקשר עם מספר ההזמנה ותיאור קצר של הסיבה. אם מדובר בפגם או בנזק, צרפו גם תמונות. נחזור אליכם עם הוראות ההחזרה.

הנחות

יש הנחה לקנייה של יותר מאחד?

כן. 2 יחידות ב-₪375 ו-3 יחידות ב-₪525. ההנחה מתעדכנת אוטומטית בסל הקניות.